Мошенники. Не возвращают деньги

Услуга не была оказана из-за отсутствия технической возможности с нашей стороны, хотя изначально этот вопрос обсуждался с менеджером и я уточняла есть ли какие-то требования, мне сказали, что никаких проблем быть не должно. Услуга не оказана, деньги не возвращают уже три месяца. На заявки не перезванивают, оставляют необработанными. Никакой адекватной обратной связи. На линии работают менеджеры, которые "ничего не решают". Последний разговор с менеджером был в 20х числах сентября, обещал возврат до 30 сентября. Уже 11 октября, денег как не было, так и нет.