Ю
Юлия
09.05.2021
Супер!
Достоинстваочень довольны, качество супер
Недостаткинет
Все понравилось! Изготовление раньше сроков, доставка вечером, как и просили и сборка за 15 минут!
Отзывы клиентов 23
С
Смирнов Сергей Евгеньевич
31.03.2021
Работа с деревом хорошая, комплектация отстой
ДостоинстваХорошее дерево, к цельнозамельному мебельному щиту, из которого сделана мебель, деревянный декор, карнизы, пилястры, капители сделаны хорошо.
НедостаткиОтвратительная комплектация фурнитурой, пыльные изделия отправляют на лакировку, не обеспыливают, наплевательское отношение к заказам и к заказчикам. Тотальный пофигизм и безалаберность.
Заказал у "Фабрики натуральной мебели", г. Муром Владимирской обл. четыре шкафа - большой купе 2 метра шириной и 2,75 высотой, три обувных шкафа - все из массива бука, дорого-богато, так я думал. Но дьявол в деталях. На все три двери шкафа-купе не поставили бамперы - крайние двери бьются друг об друга торцами при движении их к середине, а внешним краем бьются и о края корпуса шкафа. При продаже менеджер Евгения не предупредила, что на шкаф-купе нужно ставить ТОЛЬКО утопленные в дерево ручки - все остальные не подходят, они бьются о торцы других дверей при сдвигании. Мало того, крепление ручек сделано саморезами с круглой головкой вместо потая, в результате центральная дверь сильно процарапала этими саморезами боковую дверь - вывоз на фабрику на ремонт, месяц ожидания, отремонтировали плохо.
Лакировка всех изделий в этом цеху, который себя громко называет фабрикой, происходит не в малярном обеспыленном цеху с вытяжкой и приточкой, с "водопадом" для осаждения древесной пыли, а где придется, где есть свободное место в помещениях - вся мебель под лаком имеет соринки и пылинки, проводишь рукой - сплошная шагрень.
Шкафы у меня темно-коричневого цвета Венге, а направляющие у купе - не анодированный алюминиевые и цвет тот же - алюминиевый. На вопрос, почему не сделали темно-коричневый или черных наконец, ответ простой - нет у поставщика комплектующих. В шкафах для обуви направляющие выдвижных ящиков сделаны так, что ящик выкатывается полностью, зависает и выпадает - сами "рельсы" направляющих явно китайские из очень тонкого и хлипкого металла, без ограничителей выезда вперед, они не держат деревянный ящик.
Три жалобы на имя генерального директора, неоднократные выяснения вопросов с отделом продаж и логистики - весь этот "цирк" растянулся почти на год. Мастера, которых присылали на устранение недоделок, вообще не знали, зачем их прислали, приезжали без нужных деталей за 45 км от Москвы и уезжали ни с чем.
М
Марина
22.08.2019
Красиво, но бесполезно
ДостоинстваКрасиво, натурально
НедостаткиРазмеры ящиков
Мой отзыв на сайте магазина не разместили.
Пишу здесь.
Заказывала комод Венеция 250.Размеры комода - то что мне было надо. Но нигде не было написано, что выдвижные ящики-это нечто!!! (20×35)(37×55-размер комода,глубина, ширина)
Красивый комод, но бесполезный.
С
Сергкй
21.06.2019
Если очень кратно - я доволен
Достоинствабыстро, красиво
Недостаткия не заметил
Я давно хотел заменить мебель. Начал со спальни. Интернет-магазин "Фабрика натуральной мебели" знал давно, на работе его обсуждали, мол, заказывали и все ок. И я тоже заказал. Кровать с матрасом и две тумбы, а потом при подтверждении заказа еще комод доставил. Думал, что изготавливать будут дольше. но вышла буквально неделя. 7-го я заказал, а 14-го мебель была у меня. Оттенок немного светлее, чем я думал. Но мне так даже лучше. Брака я не нашел.
А
Анна
11.04.2019
Выбрали другую мебель
ДостоинстваДешево, неплохой выбор
НедостаткиНе понравилось качество, имхо
Искала-искала мебель из натурального дерева для гостиной…. Здесь тоже смотрела. Но не впечатлило качество… В итоге моих поисков победила компания Фортросс - взяли они внешним видом мебели и качеством. Роскошные гарнитуры из Австрии, натуральный дуб + очень стильные. Планируем взять у них еще и мебель в ванную, тоже из натурального дерева (!), но с пропиткой специальной. У них, конечно, ждат дольше, пока привезут из-за границы. Но, поверье мне, оно того стоит!
А
Александр
22.02.2019
Замечательная фабрика.
ДостоинстваБыстро недорого качественно
Недостаткине нашел.
Заказал кровать и две тумбочки. Думаю... ну посмотрим что привезут. В итоге через пару недель привезли замечательную мебель. А главное цены дешевле ДСП. Кровать почти вся сделана из цельных обкатных досок. Покраска и лакировка хорошего качества. Теперь заказываю гостинную и шкафы в прихожую. Буду обставлять у них детскую на даче. Не стал бы писать отзыв если бы реально не получил восторга от сервиса. Отдельная благодарность Менеджеру Дмитрию, за тонкое понимание и хорошую работу, нарисовали эскизы все сделали так как я заказывал по индивидуальным размерам.
О
Ольга
22.02.2019
По-тря-са-ю-ще!
ДостоинстваОтветственное отношение к клиенту, заказу, материалам. Цена и качество
НедостаткиНе нашла совсем
Была потрясена, в самом хорошем смысле этого слова, многим: во-первых, сроками изготовления и доставкой. Сделали мебель намного раньше, звонили с фабрики договориться об удобном дне и времени доставки. Мастера, которые сделали доставку, очень приятные, воспитанные и скромные люди (сожалею, что не успела спросить их имена). Во-вторых, качеством и дизайном предметов мебели. В третьих - ценой. Сожалею, что не узнала о компании раньше. Огромное спасибо всем! И так приятно, что в твоей стране есть еще такие честные, ответственные люди, которые, к тому же, наделены художественным вкусом. Желаю всей команде процветания. И очень хочу вернуться с еще каким-нибудь заказом. Отдельное спасибо -менеджеру Дмитрию, который помог составить заказ и наблюдал за его исполнением. (Для сравнения приведу печальный опыт - со слезами-заказа мебели года три назад в компании "Мекран -Лайн" -там было все с точностью до наоборот)
А
Антон
28.01.2019
Не косячат. Цены нормальные
Достоинстване косячат
Недостатки—
В середине декабря я заказал двуспальную кровать, матрас и тумбу под ТВ. заказ оформлял по телефону. Задал все вопросы и согласовали доставку на след. выходные. Мебель привезли рано утром. Оттенок мне показался потемней, чем на картинке, но когда все поставили на место - очень понравился. За месяц использования никаких деффектов не обнаружил.
Ш
Шаталов Семен
14.01.2019
Хороший мебельный магазин
Достоинствабыстро и недорого
Недостатки—
Мне нужна было двуспальная кровать с ящиками. Хотелось из дерева, чтоб покрепче. про сайт фабрика-натуральной-мебели.рф я знал давно. На нем и остановился. Кровать выбрал практически сразу, а с ней и матрас. Очень удобно работать с каталогом. Доставили все через неделю. Очень доволен. Не знаю, сколько прослужит, но выглядит очень добротно.
А
Андрей
16.12.2018
Очень плохо
ДостоинстваНе нашел
НедостаткиОбещания не исполняют, сами не звонят,
Заказали кровать 12 ноября 2018 года, обещали доставить в течении 21 дня. В итоги прошло 32 дня так и не получили. Звони спрашивали, каждый раз обещали, что завтра отправят, в итоги забрали деньги. Непонятно для чего берут заказы
Е
Екатерина
12.11.2018
Быстро делают, корректируют модель под клиента
Достоинствакачественно, учитывают пожелания, большой выбор
Недостаткине нашла
В интернет-магазин фабрика-натуральной-мебели.рф я пришла по наводке подруги. Она уже заказывала там кровать с матрасом. А я заказал кровать, комод и две тумбы. Мне понравилось, что в этом интернет-магазине можно найти мебель под любой бюджет. Есть коллекции элитных модель, есть попроще, есть вообще недорогие модели на дачу. Я выбрала кровать с тканевым изголовьем, оттенок светлый. Комода и тумб точно в таком стиле не нашла. Но менеджер сказал, что без проблем изменят декор. В итоге у меня получился комплект в едином стиле. Я очень довольна.
С
Сергей
15.10.2018
Хороший магазин, без обмана
Достоинствахорошая цена, крепкое дерево
Недостатки—
Я приобрел в интернет-магазине фабрика натуральной мебели 2 кровати, одно- и двухспальную. Нареканий нет. Внешний вид приличный, дерево хорошее и цена не заоблачная. Мебель доставили сравнительно быстро. Сборка не доставила проблем. Осмотрел все поверхности, без царапин, сколов и непрокрашенных мест.
С
Степан
20.08.2018
Хорошая мебель без лишних наценок
Достоинстванедорого, хорошее дерево
Недостаткипока не обнаружил
Заказывать у производителя выгоднее всего. В магазинах та же мебель на 15% дороже. Я нашел сайт фабрика-натуральной-мебели.рф случайно, в яндексе. Выбрал там кровать с матрасом и комод. Перезвонили не сразу после оформления заказа, видимо загруз. Доставку согласовали на выходные. Сборка понятная, все детали на месте. Дерево хорошее. Надеюсь, будет служить долго.
Л
Лена
28.07.2018
Впечатление положительное
ДостоинстваВыглядит красиво, спать удобно. Цены не грабительские
НедостаткиПока не нашла
Я читала разные отзывы о "Фабрике" и сомневалась, делать ли у них заказ. Но мне всегда хотелось мебель из натурального дерева. Кроме того, у них есть доставка в город, где я живу. В общем, я сделала заказ и не ошиблась. Заказала кровать МК 301 с соответствующим матрасом. Позвонили, все согласовали. Кровать сделали быстро, привезли вовремя. Кровать хорошая, цвет ровно тот, который я выбрала. Посмотрим, как послужит.
А
Анатолий
15.05.2018
Нормальная контора
ДостоинстваБыстро, без брака, цены отличные
Недостаткине всегда можно дозвониться с первого раза
Заказывать мебель через интернет я побаивался, но цены розничных магазинов не сочетаются с моей зп. Когда зашел на сайт фабрика-натуральной-мебель.рф сразу почувствовал, что мы сработаемся. Взял себе в спальню кровать и комод.Быстро выбрал, быстро оформил заказ, со стороны производителя тоже задержек не было. Привезли через 7 дней. Собирал сам, но дело плевое. К качеству претензий нет. Да не всегда можно дозвониться с первого раза, но это нормально. Все-таки магазин производителя, а не крупная сеть продаж.
Н
Николай
04.05.2018
Воруют деньги клиентов
ДостоинстваНет
НедостаткиВоры
Заказывали у них две детские кровати. Сами кровати вроде нормальные, стоят второй месяц. Но мне до сих пор не вернули часть денег за одну из кроватей, где сделали низкую спинку вместо высокой (как было в заказе). На почту не отвечают, звонил (есть запись разговора), обещали вернуть на карту. Второй месяц возвращают. Им похоже плевать на их репутацию. Не советую связываться.
Николай, с заказом на 5-ю парковую.
А
Анастасия
23.03.2018
ОТВРАТИТЕЛЬНО ВСЕ
ДостоинстваОдни минусы!!!!
НедостаткиВсе!!!! От доставки до качества , и особенно отношение
2 декабря 2018 года оформили заказ: кровать с подьемным механизмом , 2 тумбы и шкаф трехстворчатый. От сборки мебели отказались, так как хотели без переплаты у шкафа поставить петли с доводчиками. Мебель привезли через 2 недели, все вроде в срок, НО , в силу того, что мебель в разобранном виде, и сосчитать наличие всех деталей просто не возможно, через 2 дня ,все распаковав, и попытавшись собрать шкаф, поняли , что не хватает одной детели, причем, самой большой, боковой стенки шкафа, высота 2,2 метра. Позвонили в шоурум, сказали привезут через 2 недели. Через 3 недели приехали ребята, как планировалось со стнекой, но увы, они приехали, чтобы !!!только измерить противоположную, стобы заказать такую же по размерам стенку , которой не хватает. И вопрос, зачем было ждать 3 недели?????? Через 32 дня после первой доставки у нас появилась эта стенка!!! То есть целый месяц шкаф стоял коридоре в разобранном виде, то еще удовольствие!!!В этом случае можно написать претензию , чтт мы и собирались сделать. менеджер, у которого мы оформляли заказ, как это услышал, сразу дал тел руководителя, Дмитрия, который на следующий день пррестал поднодить к телефону. Договор, так составлен, что даже не понятно на кого писать претензию. Мы стали названивать в магазин и еще один менеждер, который не имеет отношение к нашему заказу, но видно побоялся, что ему будем звонить каждый день, уговорил руководство компенсировать нам убытки 2 стульями. Мы в итоге согласилиь, но просто в силу жесточайшего отсутствия времени на разбирательства и суды. Но закон на нашей стороне, ст.23, пункт.1. Гражданского кодекса. Сейчас много сайтов по защите прав потребителе, это не проблема! Главное, если вы получили мебель без сбора, подпишите товарную накладную, с фразой: без возможности оценить наличие всех деталей!!!
И самое плохое во всем этом, что когда мы стали собирать шкаф, это просто кошмар!!!!!! Две выдвидные полки у ящика не совпадают, и находят однана другую на 3 см. Видимо перевернут лицевой фасад верх ногами. Качество отвратительное, полки внутри с трещинами, они из массива непросушенного !!! Дерева!
Никому не советую!!!
В
Валентин
27.12.2017
пока не знаю
ДостоинстваПока нет.
НедостаткиПока одни минусы.
Заказ 1338 (тумба и 2 табуретки) был оформлен 12 октября, вот- вот сделаем, потом замолчали. на телефон перестали отвечать, повторили заказ под номером 1521 18 декабря, дозвониться не удается, по-моему заблокировали номер.
Сделают или нет?
Я
Якушина Татьяна
11.12.2017
отвратительная доставка и работа менеджера
ДостоинстваКачество мебели устраивает.
НедостаткиУжасная работа службы доставки. Никому не посоветую связываться.
25 октября 2017 заказала мебель. Договор ШМ-88. Заказ доставили 15.11.2017 после предварительного звонка весь кроме стульев, хотя об этом не предупреждали. И в товарном чеке стулья присутствовали и была добавлена доставка, хотя на сайте при заказе больше 15т.руб. доставка бесплатная. Доставку менеджер обещал с 18.00 до 20.00, а гузчики позвонили и заявили, что привезут мебель в 24.00. В результате мебель привезли в 02.30 ночи (или утра?). На следующий день, после моего звонка, менеджер обещал во всем разобраться и пропал на неделю. После следующего моего звонка, он обнаружил у себя мои пропавшие стулья и обещал что их довезут по предварительному звонку и скидку в 500руб. Без всяких предварительных звонков мне пытались привезти стулья в удобное для них время или обещали привезти в оговоренное время, но не привозили и не отзванивались. В результате, после почти месяца безуспешных попыток получить свои стулья, пришлось от них отказаться. Были нарушены все оговоренные в договоре условия поставки товара. Хорошо что я не делала предоплаты.
Н
Наталья
03.11.2017
Необходимо наладить сервис
Достоинстванатуральное дерево, цена
НедостаткиНе владеют информацией по доставкам заказа
12 октября заказали кухню на сайте фабрика-натуральной-мебели.рф, мебель на производстве сделали и привезли быстро через неделю, но некоторые размеры перепутали, также сделали не те фасады дверей не такие как мы заказывали, петель для полок в комплектации фурнитуры нет (полки вешать не на что). Предварительно по телефону спрашивала делают ли столешницы к этой мебели, ответили что делают. По телефону и в комментариях заказа указывала размеры столешницы, а привезли сплошную двухметровую плиту, которая не подходит по ширине и глубине к столам (дома инструментов нет, пилить самим нечем). Обещали забрать и переделать, но так никто и не приезжает. Почти месяц кухня завалена досками. Когда удается дозвониться, по телефону постоянно говорят, что завтра перезвонят и заберут переделать, но никто не перезванивает и не приезжает. Когда звоню им сама, то часто звонки просто скидывают или к телефону не подходят. В этой организации клиентский сервис отсутствует.