Такое себе… При покупке прибавляют в счет услугу “подготовка к выдаче” в сибирском автопарке

Туда входит помывка, полировка, юр проверка. На деле машину выдали с грязью в багажнике, с запахом сигарет и с остатками клея на стекле. Когда начала разбираться, то мне сказали, что это мелочи и что я слишком придирчивая. То есть деньги они за услугу берут, а за качество выполнения работ не отвечают. Нормально?!