Развод

Продавец прислал не тот товар, который был заказан. В заявке на возврат отказали ввиду того, что "брак не подтвердился"(!!!!), хоть в заявке нет и слова про брак. Маркетплейс поддержал продавца, техподдержка чисто номинальная, бот с дежурными фразами и неответ оператора уже трое суток. В итоге у меня ненужный мне товар, к тому же некомплектный.ПыСы. с какого перепуга продавец сам решает исправлять свой косяк или нет?!