Привезли побитую форму для капкейков, после того как написал им на почту, они проигнорировали. Еще одна форма была просто ужасная, при использовании вся начала гореть, ужасно пахнуть, я оставил отзыв у них на сайте но они его просто не опубликовали. Когда писал на почту менеджеры просто игнорят
Несколько раз покупала товары непосредственно в магазине, все было нормально. Но последний заказ напрочь испортил отношение к данному магазину. Заказала сухой яичный белок с доставкой в пункт самовывоза, заказ № 36284. Все приехало вовремя (29.05.3018г. заказ был мною получен), упаковано хорошо, но сертификаты на белок отсутствовали, что для меня было странно, т.к. другой продавец всегда прикладывает сертификаты к пищевой продукции. На наклейке пластиковой банки (явно не заводская расфасовка) указано только название производителя на английском языке и срок годности, ни адреса производителя, ни условий хранения, ни даты производства, ни когда и кем расфасован. Ну ладно, решила попросить сертификаты позже, а тем временем попробовать белок в действии. Он отлично разошелся, великолепно взбился, но на вкус оказался просто несъедобной ГАДОСТЬЮ, с невыносимой горечью! Такое впечатление, что разжевала таблетку самого горького антибиотика. На мою просьбу в электронном письме забрать некачественный товар и вернуть мне деньги, представители магазина ответили: «К сожалению продукты питания не подлежат возврату или обмену. У нас есть декларации на этот продукт, мы продаем его ежедневно, возможно Вы неверно использовали его». На ответную просьбу прислать сертификат и информацию об условиях хранения, ответить нужным не посчитали. Замечу, что в самом магазине на Б. Подьяческой, белок стоит на полке при комнатной температуре, в то время как температурный режим хранения сухого белка не выше +4 +20 градусов, в зависимости от производителя. Но, к сожалению, это я увидела уже после получения своего заказа. В группе ВК мой отзыв был удален, а когда я оставила повторный, меня занесли в черный список. Вот такое отвратительное отношение к клиентам! Крайне недобросовестный и непорядочный продавец!
Недорогой магазин с большим выбором товаров для кондитеров. В числе прочих, пользуюсь и его услугами тоже. Особых замечаний по поводу обслуживания и качества товаров не возникало.