Пришла с вопросами по покупке, но вместо нормальной консультации получила короткие ответы без конкретики. Сотрудники не пытались понять мои требования и не помогли разобраться в вариантах. Создалось ощущение равнодушного отношения. В итоге решила не возвращаться, так как доверия к такому обслуживанию не появилось.
К сожалению, вместо спокойного обсуждения получил достаточно формальный подход. Kia Sportage мне подходил по многим параметрам, но впечатление от работы сотрудников сильно повлияло на решение. Больше всего удивило отсутствие заинтересованности. Казалось, что моя ситуация никого особо не волнует, а задача заключается только в том, чтобы быстро провести стандартную консультацию. На вопросы отвечали коротко, без примеров и подробных объяснений. Некоторые важные детали пришлось искать самостоятельно уже после визита. Отдельно расстроило, что после общения не появилось ощущения надежности. При покупке автомобиля важно не только выбрать подходящую модель, но и понимать, что тебя сопровождают профессионалы. Здесь этого не получилось. Возможно, проблема не в самих автомобилях, а именно в организации работы с клиентами. После такого опыта решил продолжить поиск в другом месте.
Приехал за Hyundai Solaris. Менеджер Максим обещал "низкую ставку", а в договоре оказалось 26% годовых. Когда отказался — скинул документы на пол и ушел. Два часа ждал директора — не вышел. Стыд, а не автосалон. Не рекомендуют даже таксисты.
Заходила в салон с сыном — хотели Skoda Rapid в трейд-ине. Оценщик за мою старую машину дал 50 тысяч (на вторичке — 180). Ладно. Выбрали авто, внесли залог 30 тысяч. Через три дня звоню — "вашей комплектации больше нет, берите на 150 дороже". Я: верните залог. Мне: "это не возвращается, вы подписали предварительный договор". Причем мелким шрифтом там про штраф. Сын поругался, вызвали охрану, написали на меня заявление о нарушении порядка. Два месяца хожу по судам. Уничтожьте этот адрес, люди добрые.
Потом выяснилось, что ее вообще нет и мне просто впаривают более дорогую комплектацию другой модели Chery. Стоимость неадекватная если сравнить с другими автодилерами.
КОШМАР и ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!! Пришли с женой за СЕМЕЙНЫМ автомобилем, а попали в ЦИРК с клоунами!!! Этот так называемый "менеджер" ТУПО сидел в телефоне, пока мы пытались получить хоть КАПЛЮ информации!!! На наши вопросы отвечал с ТАКОЙ ЛЕНЬЮ, будто мы ему должны миллион!!! Тест-драйв? ЗАБУДЬТЕ! У них всегда "технические проблемы"!!! А их ОБРАЗЦОВЫЙ автомобиль был НАСТОЛЬКО ГРЯЗНЫМ, что страшно было притронуться!!! ВЫБРОСИЛИ кучу времени и нервов!!! СЛАВА БОГУ, что купили машину у конкурентов, где людей хотя бы УВАЖАЮТ!!!
Я тот редкий идиот который поверил в историю про автомобиль с пробегом, проверенный по 101 параметру. Приобрел у них фольксваген поло. Машина выглядела достойно, пробег 70 тысяч, история чистая, подкупило то, что они давали гарантию на двигатель и коробку. Месяц я ездил и радовался. На втором месяце начались дергания при переключении передач. Приезжаю на диагностику, говорят надо оставить машину. Оставил. Через неделю звонят говорят у вас акпп критически изношена, ремонт 120 тысяч, гарантия не распространяется, так как это эксплуатационный износ, а не заводской брак. Какая к черту эксплуатация, если я откатал месяц? Начал разбираться сам, поднял историю по вин. Выяснилось, что реальный пробег 230 тысяч, просто скрутили и авто было в такси. И эти люди мне рассказывали про свою супер проверку! Естественно, в договоре у них все грамотно прописано, что автомобиль продается как есть, а устные обещания ничем не подтверждены. Сейчас готовлю документы в суд, но знаю что это дело долгое и нервное. Не покупайте у них авто с пробегом, они маскируют уставшие ушатанные машины под ухоженные экземпляры.
Хотела просто обменять свою старую шкоду на новую омоду с5 по трейдину. Приехала, осмотрели мою машину, оценили в 550 тысяч, я обрадовалась. Начали оформлять, я уже почти подписывала договор, как мне говорят: ну и доплата у нас будет миллион триста. Я в шоке, говорю, давайте калькуляцию. Оказалось, что они оценили мою машину только при условии покупки каско у их партнера и дополнительного антикора, который я не заказывала. Сказала, что отказываюсь от допов. Тогда цена моей машины магическим образом упала до 400 тысяч, потому что, цитирую, у нас есть скрытые затраты на предпродажную подготовку вашего авто для перепродажи. В Нави каре просто хамство и развод на ровном месте. Плюнула, уехала, продала сама за 530.
и покупка в нави каре тоже поэтому не состоялась. но прикол в том что персонал общался так, словно я им чем-то обязан… сами филонят, а другие виноваты…
Платит всю пенсию и мы помогаем, хотя по факту должен был выплачевать всего лишь треть от этой суммы. Спецом заманили скидками, чтобы развести. Люди, будьте осторожны. Особенно пенсианеры. Они пожилым допалнительны скидки обещают, которые потом превращаются в громадные проценты и переплаты.
в действительности условия сделки значительно ухудшились,стоимость машины,какую хотел,увеличилась,честности там нет от слова совсем
На Skoda Octavia вдруг добавили обязательную страховку, систему защиты картера и установку сигнализации. Говорили что без этого банк не одобрит кредит. В итоге сумма выросла почти на треть, а я потратил полдня, пытаясь понять за что плачу. Видимо расчет на то что человек устанет и согласится лишь бы не начинать все заново.
Забрал машину и вскоре обнаружил, что не хватает ряда опций в соответствии данной комплектации, по документам глянул и обалдел. Продали мне дешевую с некоторыми опциями. Запаски даже не было. В салоне нисколько не стесняясь на это сказали. что выдают базовые комплектации, а остальное - опции. зачем тогда было врать???
Завел машину, на приборке было видно 130 тыс. А у авто явно были проблемы по тех части. Менеджер сказал, что какие-то сбои в базе, поэтому инфа разная. Но факт остается фактом: уехал без машины обратно домой. Лучше бы так цену занизили в 2 раза.
Приехал сдать старую машину Рено Логан по трейд-ин. Менеджер сразу начал хамить, типа что я ему под руку лезу и мешаю делать свою работу. Ладно, я присел в зале, подождал. когда будет готов результат. Через 1,5 часа вызвали и назвали сумму в половину рынка, потом пытались впарить допы на новую Весту, страховку от всех бед за 120 тыс, то, се… пятое… десятое…. скажу так: делать там нечего, ни по ценам ни по качеству обслуживания не устроили!
А он наоборот промолчал и скрыл от меня все важные детали. По факту получила набор обязательных услуг к кредиту и страховку. Теперь плачу столько, что можно было две машины купить на эти деньги. Не обращайтесь ! Особенно это касается новичков!
В договоре оказались страховка каско плюс, обработка салона антигравием и расширенная гарантия на 5 лет. По елефону говорили, что рассрочка будет честной, а на деле в нави кар без этих допников не дают. Вышло дороже, даже чем если в кредит брать.
При ближайшем осмотре обнаружил шпатлевку на капоте и дверях. Толщиномер показал перекрас. В салоне уверяли, что это “косметика” но по базе я проверил и подтвердило ДТП. Они же знают, что клиент все сейчас может посмотреть, зачем такое исполнять??? дебилов ищут
На все последующие вопросы отвечал резко, перебивал и фыркал. Потом сказал, что ему некогда, мы сами нашли авто на стоянке, куда он указал, посмотрели, внешне по кузову было много недочетов. Больше настроения не было обращаться к тому сотруднику, чтобы он показал внутри и завел, да и смысла не было, тк машина не впечатлила.
Салон современный, стильный, обслуживание отличное. Менеджер рассказал обо всём честно, без давления, дал протестировать. Машина — будто специально под меня создана: удобная, красивая, тихая. Когда выехал, понял, что едет как по рельсам. Оформление заняло меньше часа, подарили полис на первое ТО. Каждый день теперь жду, когда сяду за руль — просто удовольствие.
