Общаясь, чувствовалось, что ему неинтересно, работал без души. На вопросы отвечал односложно, ничего лишнего не рассказывал. Создалось впечатление, что мы отнимаем у него время. Деньги заплатили, но сервис в Гарант моторс ужасный.
Сразу начал говорить, что кузов крашеный, хотя я знаю, что не крашеный, двигатель шумный, подвеска стучит. Начал придумывать несуществующие недостатки, чтобы сбить цену. Предложили копейки, сказали, что это лучшее предложение. Я психанул и уехал. Потом продал машину в другом месте по нормальной цене без проблем. Здесь работают непрофессионалы или откровенные мошенники.
Машина стояла на улице, грязная после дождя, внутри какие-то бумажки валялись, на сиденьях следы обуви. Я отказался принимать в таком виде. Менеджер сказал, что мойка уже не работает, можете сами съездить на мойку за свой счет. Я возмутился, начал спорить, в итоге дали какую-то тряпку и предложили протереть самим. Это новый автомобиль за приличные деньги, а мне дают тряпку. Позор, а не сервис.
Разговаривал с кем-то по личным делам, оставлял нас в кабинете на полчаса. Когда мы пытались задать вопросы, он отвечал нехотя, как будто мы его отвлекаем от важных дел. Создалось впечатление, что мы пришли к нему в гости и мешаем отдыхать. Деньги Гаранту Моторс заплатили немалые, а отношение как к назойливым мухам. Больше ни ногой.
Приехала в сервис при салоне, записалась, ждала две недели. Приняли, посмотрели, сказали, что это гарантийный случай, но запчастей нет, ждите месяц. Прошел месяц, звоню, запчастей нет, ждите еще. Я без машины сижу, а они не чешутся. Начала писать претензии, только тогда зашевелились. В итоге ремонт сделали через два месяца. Никакой клиентоориентированности.
Девушка на телефоне сказала, что есть три штуки, приезжайте. Я приехал через час, оказалось, что есть только одна и та в минимальной комплектации, которую я не хочу. Менеджер начал рассказывать, что девушка новая, ошиблась, не разобралась. Но осадок остался. Зачем тратить мое время? Если бы я знал, что нет нужной комплектации, не поехал бы. Очень разочарован таким отношением.
Хотелось что‑то просторное, чтобы было удобно ездить с ребёнком и брать вещи в поездки. Сначала смотрели несколько кроссоверов, но цены сильно отличались. В салоне нам предложили обратить внимание на Chery Tiggo. Честно говоря, сначала отнеслись скептически, но решили всё‑таки посмотреть. Менеджер подробно рассказал про комплектацию, показал салон, дал посидеть за рулём. Машина оказалась довольно просторной, багажник тоже приятно удивил. Решили оформить покупку в кредит. Одобрение пришлось подождать примерно минут сорок — это, пожалуй, единственный момент, который занял время. Но сотрудники всё время держали в курсе, что происходит. Когда банк дал ответ, оформление пошло уже быстрее. В итоге уехали домой на новой машине. Пока прошло не так много времени, но первые впечатления очень хорошие.
Менеджер оценил мой Polo, озвучил честную цену, показал новые машины. Решил взять Volkswagen Polo 2023 года. Всё объяснили по комплектациям, дали время подумать. Документы заняли около часа, немного ждал подготовки машины, но это нормально. Гарант Моторс отличный салон — процесс простой и прозрачный, без лишнего давления.
В салоне быстро показали несколько вариантов, менеджер подробно объяснил разницу комплектаций. Немного подождала оформление документов, но результат того стоил. Уехала на своей новой Hyundai Solaris, пока только положительные эмоции.
