Потеря документов и обвинение покупателя в краже

При оформлении сделки в салоне Авто Лайт менеджер забрал у меня паспорт и права, чтобы сделать копии. Прошло 40 минут — он не возвращает. Я подхожу, он говорит: «Вы не отдавали мне документы, ищите у себя». Я перерыла сумку — нет. Начала паниковать. Он вызвал охрану и на полном серьёзе заявил: «Она пытается меня подставить, наверное, документы утеряны по её вине». Охрана встала надо мной как над преступницей. Через 15 минут другой сотрудник нашёл паспорт в чужой папке на соседнем столе. Мне даже не извинились. Менеджер бросил: «Бывает». Унизительный цирк, а не сервис.