Машина была битая, я сразу понял по зазорам. Продавец убеждал, что это заводской брак. В салоне воняло бензином, печка дула холодным. На тест-драйве коробка передач пиналась, я испугался и сразу развернулся. Сказал, что не буду брать, менеджер начал давить, обещал скидку, но скидка была смешная. Чувствовалось, что хотят сбыть проблемный авто любой ценой. Я ушёл и больше не вернусь.
В южный драйв пришла с мужем, с нами даже не поздоровались. Менеджер всё время общался только с мужем, хотя я задавала вопросы и явно интересовалась. Машину показали грязную, с кучей царапин, при этом сказали, что она только что с мойки. По документам пробег был 30 тысяч, но руль был стёрт так, будто на нём ездили 200. Наши сомнения продавец сразу отметал, говорил, что мы слишком придирчивые. Когда мы попросили скидку за состояние, он усмехнулся и сказал, что это не базар. Мы ушли, а он крикнул вслед, что у них очередь из покупателей, и мы зря отнимаем время. Итог: испорченный выходной и полное отвращение к этому месту. Если не хотите, чтобы с вами обращались как с мусором, проходите мимо.
На следующий день в салоне появился стойкий запах бензина, а под капотом обнаружил мокрое пятно. Диагностика в их же сервисе показала микротрещину в топливной магистрали. Удивительно, но гарантийный ремонт обещали только через месяц, потому что деталь под заказ. До этого времени езжу с открытыми окнами, чтобы не задохнуться, и переживаю о безопасности.
Моделей в нужной комплектации практически не было, а менеджеры не смогли дать четкие ответы на вопросы. Процесс выбора растянулся на часы, информации мало, сотрудники не проявляли инициативу. Атмосфера напряжённая, много клиентов и мало внимания каждому. Оформление документов оказалось запутанным и долгим. После визита остались только негативные эмоции.
Первые два платежа прошли нормально, а на третий списали в два раза больше. Оказалось, что в договоре мелким шрифтом прописана комиссия за обслуживание кредита, которая начинает действовать после первого месяца. Никто при подписании не предупредил. Попробовала разобраться, позвонила в банк, они переадресовали в салон, там сказали что это политика банка. Круг замкнулся, а деньги списываются дальше. Чувствую себя пешкой в их схеме, переплата за год выйдет около 30 тысяч за никому не нужную комиссию.
Сначала — улыбки, кофе, уверенность в наличии машины. Потом — «небольшие корректировки» цены. А потом — обязательная страховка, сигнализация, защита, дополнительная гарантия и куча всего, что тебе не нужно. Всё это на сотни тысяч сверху. Не хочешь? Тогда «возможно, авто вам не подойдёт». Уходишь — уже не провожают. Слишком уж они явно показывают, что здесь главное — втюхать по максимуму. Больше туда ни ногой.
При получении ключей менеджер бодро отрапортовал о полной готовности. На тест-драйве показалось, что руль чуть тянет вправо, но мастер заверил что это из-за уклона дороги. Через неделю поняла, что это не дорога, а кривой развал. В другом шиномонтаже выставили нормальные углы за 2 тысячи, но осадочек остался. Обидно, что на такой машине приходится сразу лезть в кошелек из-за халатности на ППС.
По телефону рассказали о привлекательной акции: якобы, машина с хорошей скидкой, оформлением в день обращения и одобрением по льготной кредитной программе. Всё звучало очень уверенно, даже прислали ссылку с параметрами авто. Приехали — выяснилось, что «та машина уже ушла», а по аналогичной модели стоимость почему-то выше на 270 тысяч. И это с учетом "скидки по кредиту". Ставка по кредиту — 35%, без права выбора банка. Нам предложили «единственно возможное одобрение». Страховка, техосмотр, какие-то пакеты услуг — всё строго обязательное. Отказаться — нельзя. Вежливо, но настойчиво уговаривают подписать. Мы ушли, а они даже не спросили причину. Вот вам и «акция».
Отдал ключи, ушел на час. Когда вернулся, мне выдали чек на 3 тысячи и сказали что всё готово. Выехал на трассу, понял что машину всё равно уводит в сторону, причем теперь сильнее чем до заезда. Вернулся, мастер нехотя заново загнал на подъемник, покрутил гайки и сказал "ну теперь точно норм". Показал мне распечатку с какими-то цифрами, я не понял ничего. По факту проблема осталась, пришлось переделывать у частника, который показал что передние тяги были затянуты с разным моментом. Содрали деньги за работу, которая ухудшила положение, а извиняться и возвращать никто не собирался. Больше не сунусь в этот южный драйв, даже за бесплатно.
В салоне мне предложили Tank 300. Интересный внедорожник, а точнее вседорожник. После 100 тысяч км у него как и полагается состоялась сервисная проверка. Отличительная особенность – крупнее других. Гидравлическая система стабилизации кузова позволяет справляться с крутыми поворотами. Садишься за руль, трогаешься с места и никаких рывков, всё плавно. Среди стареньких автомобилей этот ловчее будет других. Цена на него не малая, но в автосалоне удалось подобрать кредитную программу.
Отдельно рад, что дали полную историю обслуживания и оригинальный сервисный буклет. Машину подняли на подъёмнике, показали все нюансы, никаких скрытых дефектов. Оформили договор купли-продажи и постановку на учёт в одном окне. Очень удобно и быстро.
постепенно стали сужаться перспективы и приблизился к КИА прайм соренто. машина полноприводная и бюджетная. что может быть лучше нашего отечественного внедорожника. менеджер из салона одобрил мой выбор. веских причин почему выбрал именно этот салон нету, но цены в салоне порадовали.
Пришла в Южный драйв с одним бюджетом, а ушла с более дорогой комплектацией, но дешевле, чем планировала, потому что менеджер нашёл специальное предложение с заводской скидкой и низкой ставкой по кредиту. При этом он честно предупредил, что это стоковый автомобиль прошлого года, и показал дату выпуска на табличке, чтобы я знала все риски. Мы выезжали на тест-драйв дважды: сначала по городу, потом по загородной трассе, потому что я сомневалась в динамике. На второй поездке он сам предложил включить спортивный режим и показал, как машина ведёт себя при обгонах. После возвращения он расписал все платежи на три года с учётом среднего роста цен на запчасти, чтобы я понимала полную стоимость владения. Я подписала договор без волнения, потому что видела каждую цифру. В салоне приятная зона ожидания, дали вкусный капучино и даже зарядили телефон. Забрала авто через два часа с полным баком и чистыми ковриками. Теперь буду обслуживаться только у них — сервис оказался достойным, без обмана и лишней суеты.
Прежний опыт покупки машины оставил неприятный осадок из-за навязчивых менеджеров и скрытых комиссий. Здесь всё оказалось иначе. Персонал не бегал вокруг с восторженными криками, а спокойно предложил присесть и выпить чаю. После короткого разговора выяснили бюджет и основные пожелания по типу кузова и коробке передач. Подобрали три варианта, доступных к просмотру в этот же вечер. Каждый автомобиль осмотрели без спешки, проверили работу электроники и состояние салона. Менеджер честно предупредил о мелких царапинах на пороге одной из машин и сразу сделал скидку. Когда дошло до оформления, все бумаги разложили на столе и дали время изучить без давления. В договоре не оказалось пунктов, которые не обсуждали устно. После подписания провели краткий инструктаж по управлению основными функциями, хотя машина покупалась не первая. Выезжала с парковки уже затемно, но без нервов и с ощущением, что потратила время не зря. Такое отношение к клиентам запоминается надолго.
