Обещали одну процентную ставку по кредиту, а в договоре оказалась другая

Сказали что это временно, потом можно будет снизить. Прошло три месяца, обратились по поводу обещанной реструктуризации — никто ничего не снизил. Всё это были просто слова менеджера, нигде не зафиксированные. Учитесь на чужих ошибках и не верьте устным обещаниям.